Cette formation est destinée aux fonctions administratives. Elle vous aide à mieux comprendre les mécanismes de l’agressivité et à y répondre de manière professionnelle. Vous apprendrez à adopter des attitudes verbales et non verbales qui désamorcent les tensions, et à réagir de façon sécurisée en cas d’agression verbale ou physique. Un apprentissage concret pour renforcer la sécurité et le bien-être, pour vous comme pour les autres.
Objectifs de la formation
Généraux
- Connaître les principaux éléments qui favorisent l’émergence d’agressivité et ceux qui au contraire la désamorce.
- En présence d’agressivité, connaître les éléments verbaux (mots, ton de voix, etc.) qui envenime une situation et ceux qui au contraire la désamorcent.
Agressions verbales
- Expérimenter et analyser l’impact de sa propre attitude sur autrui, sur soi-même et sur l’interaction
- Identifier et ajuster ses réactions émotionnelles, afin de contenir l’agressivité en respectant les valeurs professionnelles, tout en prenant soin de son bien-être.
- Apprendre à utiliser un verbal clair et efficace, qui permet une désescalade de la violence.
Agressions physiques
- Apprendre à se dégager afin de pouvoir continuer à poser des limites verbales, et appeler à l’aide.
Public cible
- Tout·e·s les collaborateur·trice·s administratif·ve·s
Contenu de la formation
- L’impact du langage corporel et verbal sur autrui, sur soi-même et sur l’interaction
- Les principaux éléments qui mènent à la sélection d’une victime
- Situations réalistes d’agressivité
Méthodes de la formation
- Théorique
- Exercices pratiques
- Jeux de rôles
Prix
- CHF 200.- pour les membres CCT21
- CHF 250.- pour les externes
Organisation
Durée
Une journée
Date et horaire
4 novembre 2025, de 8h30 à 16h30
Lieu
NOMAD Administration générale, La Chaux-de-Fonds
Nombre de participants
Minimum 6 personnes et maximum 10 personnes
Animatrice.eurs
Ecole Tatout
Informations et inscriptions directement auprès de notre équipe Formation.
