Vos sourires, garants de notre succès
Au cœur des priorités de NOMAD, sa clientèle. L’institution s’engage à offrir un accompagnement personnalisé, à respecter le projet de vie de chacun·e tout en s’adaptant à ses besoins et à son environnement. La mission est de favoriser l’autonomie et de tisser un lien humain solide, fondé sur l’écoute et le soutien, garantissant une qualité de vie optimale à domicile. Et ainsi, voir se dessiner un sourire.
Mission
Un total engagement
Promouvoir l’autonomie et le projet de vie des habitant·es du canton de Neuchâtel à travers de soins à domicile personnalisés, en parfaite coordination avec le réseau de santé.
Pour les clients
Les prestations de soins à domicile de NOMAD permettent à la clientèle de rester chez elle malgré l’âge, la maladie ou un accident, tout en bénéficiant d’un suivi médical de qualité, personnalisé et coordonné. L’autonomie et la dignité de chacun·e est toujours au cœur de nos actions.
Pour les proches aidants
NOMAD offre aux proches aidant·es un soutien pratique et émotionnel, et valorise leur place centrale et essentielle dans la vie de sa clientèle.
Pour les partenaires professionnels
NOMAD travaille en étroite collaboration avec les médecins, hôpitaux et autres parties prenantes du réseau socio-sanitaire pour garantir une prise en soins continue et coordonnée des personnes nécessitant des soins à domicile.
Pour l’ensemble du personnel
Les équipes sont au cœur de la réussite de NOMAD. L’institution veille que chaque collaborateur et collaboratrice se sente valorisé·e et puisse évoluer. L’offre d’opportunités internes et de formation continue en est un exemple.
Notre vision
Améliorer la qualité de vie
des neuchâteloises et neuchâtelois.
des neuchâteloises et neuchâtelois.
Principes moraux
Le cadre éthique,
guide des décisions
des nomadiennes et nomadiens
guide des décisions
des nomadiennes et nomadiens
Stimulation de la réussite
Le chemin vers la réussite repose sur l’apprentissage et l’innovation. NOMAD valorise aussi bien les succès que les erreurs, dans une dynamique d’amélioration continue.
Équité
Par des règles communes et des mesures spécifiques, l’équité se concrétise et offre les mêmes chances à toutes et à tous.
Engagement et loyauté
L’engagement personnel, la bienveillance et l’authenticité sont des clés essentielles pour établir la confiance.
Transparence
À travers la communication et les échanges, NOMAD vise à répondre aux besoins d’information et de compréhension des mécanismes décisionnels.
Collaboration et intelligence collective
Chaque collaborateur·trice travaille en synergie avec les autres. L’intelligence collective permet de transcender les résultats individuels.
Nos ambitions
Un impact durable sur l’écosystème
de santé neuchâtelois
de santé neuchâtelois
Face à l’évolution démographique, aux innovations technologiques, à l’augmentation des maladies chroniques et des coûts de la santé, NOMAD s’oriente vers un modèle de soins à domicile fondé sur la santé durable, la santé communautaire et la gestion de la complexité.
Anticiper, préparer et impliquer les professionnel·les de demain
NOMAD investit dans la formation des futur·es professionnel·les de la santé par une offre de stages, d’apprentissages et par des opportunités de développement continu. L’objectif primordial est de préparer les nouvelles générations à relever les défis des soins à domicile.
Améliorer l’accessibilité aux soins à domicile
Chaque habitant·e du canton de Neuchâtel doit avoir accès à des soins de qualité à domicile. NOMAD en est convaincu et œuvre non seulement pour étendre son offre de soins à domicile en diversifiant tant les bénéficiaires que les prestations, mais également pour répondre aux besoins de la communauté.
Intégrer l’environnement de vie de la clientèle
Avec le souhait d’accroître sa disponibilité auprès de la population, NOMAD souhaite renforcer sa collaboration avec les partenaires locaux pour co-construire des projets de santé centrés sur le bien-être des neuchâteloises et neuchâtelois.
Chaque geste,
un succès.
un succès.
424’980 visiteseffectuées en 2024
Nos partenaires institutionnels
Afin de garantir des soins de qualité à domicile, de renforcer l’aide et les soins à domicile neuchâtelois et de répondre aux attentes de ses collaborateurs, NOMAD entretient des collaborations étroites à l’échelle locale, nationale et internationale :
Nous collaborons également avec les communes, hôpitaux privés, la Croix-Rouge, les associations de bénévoles, les EMS et centres d’accueil temporaires.
NOMAD est membre:
Stratégie
Des petites actions,
de grands changements
de grands changements
La stratégie de NOMAD s’appuie sur des principes de durabilité, d’inclusion, de collaboration et de qualité. Sa direction est convaincue que des actions concrètes, même à petite échelle, peuvent conduire à des changements durables. Améliorer les soins et le bien-être de sa clientèle renforce et assoit le rôle de NOMAD au sein de la communauté.
Durabilité
Préserver les ressources humaines tout en offrant une vision de santé durable tel est le credo de NOMAD. En effet, son approche repose à la fois sur des actions écologiques au sens large et sur une approche ciblée des priorités en matière d’amélioration de la santé.
Inclusion (financière, sociale, diversité, égalité)
NOMAD oeuvre pour que chaque individu, quel que soit son origine, sa situation financière ou sociale, ait accès aux soins. L’inclusion, la diversité et l’équité sont au cœur des valeurs institutionnelles et prônées tant dans les équipes que dans les pratiques.
Qualité
Priorité essentielle, la qualité est une source quotidienne d’amélioration continue. Que ce soit au niveau des prestations ou de l’organisation, NOMAD s’appuie sur la politique de qualité et l’application des standards définis par son organisme faîtière, Aide et Soins à Domicile (Spitex).
Réseau et collaboration
Partie intégrante du réseau de santé du canton de Neuchâtel, NOMAD aspire à renforcer ses échanges, à créer des synergies et entretenir des relations solides avec les hôpitaux, les médecins et toutes les parties prenantes de la santé.
L’histoire de NOMAD
Profondément ancrés
dans le réseau de soins
neuchâtelois depuis 18 ans.
dans le réseau de soins
neuchâtelois depuis 18 ans.
Depuis 18 ans, NOMAD accompagne les habitant·es du canton de Neuchâtel par son offre de soins et soutien à domicile. Animée par une vision globale des soins et pour répondre aux besoins croissants, et de plus en plus complexes de la population, l’évolution de l’institution est constante.
2007: Création de NOMAD
NOMAD (Neuchâtel organise le maintien à domicile) a été créé suite à l’adoption le 6 septembre 2006 par le Grand Conseil, d’une loi établissant un organisme public cantonal pour le maintien à domicile (Loi sur Nomad, LNomad). Son objectif est de contribuer à la mise en œuvre de la planification sanitaire sur l’ensemble du territoire cantonal, par une offre de prestations de soins, d’accompagnement et de soutien à domicile déployée à l’échelle cantonale.
2013: Service ALO
Le service ALO (Accueil – Liaison – Relais) a été créé comme porte d’entrée aux offres de NOMAD. Cette unité centralise et traite de manière optimale toutes les demandes de prestations et d’informations. Il joue un rôle clé dans la coordination des services.
Dès 2014: Première grande transformation
Par un regroupement en 7 centres et la création de fonctions stratégiques au sein de l’administration centrale (communication, qualité, contrôle de gestion, projets), NOMAD vit sa première grande transformation.
Dès 2019: Début d’une modernisation
Pour offrir davantage de proximité à ses client·es, l’institution évolue de 7 centres aux frontières fixes vers 3 régions collaboratives : Seyon, Areuse et Doubs. Selon le modèle Buurtzorg, NOMAD crée une quarantaine de micro-équipes pluridisciplinaires composées de 12 à 15 soignant·e·s pour desservir l’ensemble des communes neuchâteloises.
2020: Gestion du COVID sur le terrain
Pendant la pandémie de COVID, NOMAD s’affirme comme un acteur clé neuchâtelois de la gestion de la crise. L’institution soutient l’État en mobilisant ses équipes pour vacciner, tester et gérer les clusters, tout en poursuivant ses missions habituelles. Elle traite 76’400 appels à sa hotline, réalise 55’300 tests COVID et administre 300’000 doses de vaccins.
2023: Nouvelle mue
Avec l’adoption de la nouvelle loi NOMAD au 1er janvier 2023, l’institution devient un établissement public chargé de couvrir l’ensemble du territoire cantonal. À cette occasion, l’acronyme (Neuchâtel organise le maintien à domicile) est laissé de côté pour ne garder que NOMAD. L’identité visuelle, inchangée depuis 12 ans, se mue également. Un nouveau logo et une corporate pleine de fraicheur en découle.
Notre service de liaison ALO
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